一、行業(yè)現(xiàn)狀

節(jié)假日期間，某車站因車站工作人員購票、檢票、改簽速度過慢問題接連受到乘客的投訴。據(jù)悉，該車站的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時段，售票人員的勞動強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。

二、需求分析

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展下，車站傳統(tǒng)票務(wù)管理弊端日益凸顯。為提升乘客滿意度，降低售檢票工作人員的工作強(qiáng)度，并應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨，車站迫切需求新的技術(shù)手段來應(yīng)對當(dāng)前困境。

1、升級傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)，拓展售檢票快捷通道，實現(xiàn)乘客快速、準(zhǔn)確、方便地自助查詢、購票、改簽、退票等操作；

2、迎合移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與乘客支付行為，使得顧客短時間內(nèi)完成相關(guān)務(wù)操作、節(jié)約時間，最終提高顧客的滿意程度。

三、解決方案

針對當(dāng)前車站運營困境，深圳遠(yuǎn)景達(dá)特別結(jié)合軟件方案商推出一套二維碼電子票務(wù)解決方案，借助二維碼技術(shù)升級票務(wù)管理系統(tǒng)，拓展手機(jī)端分銷系統(tǒng)，為乘客提供手機(jī)購票服務(wù)；同時以FM30二維碼掃描模塊嵌入智能閘機(jī)，實現(xiàn)顧客自助“掃碼檢票”。方案操作如下：

1、車站票務(wù)系統(tǒng)升級

票務(wù)端引進(jìn)二維碼技術(shù)，拓展手機(jī)端電子票務(wù)分銷系統(tǒng)，為用戶提供“手機(jī)購票”功能服務(wù)。

用戶乘車，只需通用手機(jī)訂票，即可獲取二維碼電子票務(wù)憑證。

2、車站檢票終端升級

檢票端配備智能通道閘機(jī)

相較于傳統(tǒng)閘機(jī)，智能閘機(jī)嵌入FM30條碼掃描模塊，整合“掃碼檢票”功能。用戶進(jìn)站時，只需在閘機(jī)的掃描窗口掃一掃手機(jī)購票獲得的二維碼，驗證成功，即可過閘進(jìn)站。

四、方案收益

1、拓展售檢票綠色快捷通道

該方案借助二維碼技術(shù)，搭建手機(jī)電子票務(wù)分銷系統(tǒng)，為乘客提供自助售檢票服務(wù)，緩解車站客流量過大的壓力，同時也為城市的交通出行增添了一個綠色快捷通道。

2、迎合移動支付發(fā)展趨勢

隨著移動支付、網(wǎng)上支付的逐漸普及，人們的生活形態(tài)和消費習(xí)慣再次悄悄進(jìn)行著改變。隨之而來的，是手機(jī)用戶移動支付習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成。該方案中手機(jī)購票、刷碼檢票方式，方便快捷，迎合乘客支付習(xí)慣的同時，節(jié)省乘客排隊購檢票壓力，提升乘客的出行體驗。

五、推薦產(chǎn)品

FM30二維碼掃描模塊采用優(yōu)秀解碼技術(shù)，對讀取手機(jī)屏幕條碼信息具有良好的性能的表現(xiàn)，可在手機(jī)電量不足、手機(jī)屏貼膜、彩色條碼等情況下，輕松讀取條碼，既提升了乘客體驗，也加快了車站乘客流通。此外，F(xiàn)M30大視窗設(shè)計，可輕松識度更大的條碼，是國內(nèi)外通道閘機(jī)生產(chǎn)商放心的條碼識別模塊選擇！